Hapus akun dan data ANTRIAPP
Diperbarui 16 Oktober 2026. Halaman ini melayani ANTRIAPP Capture (com.bingkaimedia.antriapp) dan ANTRIAPP untuk pengunjung (com.bingkaimedia.antriappuser). Anda tidak perlu memasang ulang aplikasi untuk mengirim permintaan.
Ajukan penghapusan akun Capture
Permintaan dikirim melalui email dan diproses manual oleh pengembang. Tombol berikut membuka aplikasi email; permintaan baru terkirim setelah Anda menekan Kirim di aplikasi email.
Kirim permintaan hapus akun ↗Atau kirim langsung ke bingkaimedia.id@gmail.com dengan subjek Permintaan hapus akun ANTRIAPP Capture.
Langkah permintaan
- Kirim dari email yang terdaftar pada akun Capture. Cantumkan nama kantor dan Device ID jika diketahui.
- Nyatakan apakah ingin menghapus akun beserta seluruh data ANTRIAPP atau hanya data tertentu, misalnya logo/transkrip. Jangan mengirim password, token perangkat, atau data pasien.
- Kami memverifikasi kepemilikan dengan balasan email. Jika Anda kehilangan akses email, jelaskan kondisinya agar kami dapat menentukan verifikasi yang sesuai.
- Setelah verifikasi, kami memproses penghapusan dengan target paling lambat 30 hari dan mengirim konfirmasi penyelesaian. Tidak perlu membeli layanan atau menginstal ulang aplikasi.
Data yang dihapus
Untuk penghapusan akun ANTRIAPP terverifikasi: profil kantor termasuk nama, alamat dan logo; keterkaitan serta kredensial perangkat; tautan QR; sesi, nomor dan transkrip antrean terkait. Perangkat akan kehilangan akses pengiriman dan QR terkait berhenti menampilkan layanan. Data lokal di HP perlu dibersihkan terpisah.
Data yang dapat dipertahankan
Data yang masih diwajibkan untuk keamanan, penyelesaian sengketa atau kewajiban hukum dapat dipertahankan secara terbatas. Kami akan menjelaskan jenis data, dasar dan jangka waktu tambahan kepada pemohon; data tersebut tidak digunakan untuk pemantauan antrean setelah penghapusan. Salinan cetak, ekspor dan data yang telah disimpan penerima tidak dapat ditarik kembali otomatis.
Jika akun login dipakai juga pada layanan lain, kami mengonfirmasi ruang lingkup penghapusan terlebih dahulu. Data layanan lain tidak dihapus tanpa instruksi; kami menjelaskan bila identitas autentikasi bersama masih diperlukan untuk layanan tersebut. Permintaan ini bukan sekadar menonaktifkan pemantauan.
Pengunjung: hapus data tanpa akun
ANTRIAPP User tidak mewajibkan akun. Hapus layanan dari daftar untuk menghentikan pemantauan dan menghapus tiket terkait dari daftar lokal. Untuk menghapus semua daftar, tiket dan cache lokal, gunakan Pengaturan Android → Aplikasi → ANTRIAPP → Penyimpanan → Hapus data. Letak menu dapat berbeda menurut HP. Menghapus data User tidak menghapus data kantor milik instansi.
Hapus data tertentu tanpa menghapus akun
Gunakan email yang sama dan jelaskan data yang ingin dihapus. Untuk Capture, mencopot aplikasi saja tidak menghapus data backend. Untuk User, gunakan penghapusan layanan atau data aplikasi seperti di atas.